Los Derechos ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
En el Policlínico de la Salud y Medicina Laboral S.A.C.
protegemos su información mediante la aplicación de medidas
de seguridad técnicas, legales y organizativas.
Asimismo, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos
Personales, ponemos a su disposición el procedimiento
para el ejercicio de los Derechos ARCO.
1. Definiciones de los Derechos ARCO
Los Derechos ARCO permiten a los titulares de datos
personales conocer, actualizar, solicitar la cancelación
u oponerse al tratamiento de su información personal,
de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
A
Acceso
Es el derecho de conocer los datos personales
que el Policlínico de la Salud y Medicina Laboral
S.A.C. tiene de usted como titular, el tratamiento
que se les da, las razones que motivaron su
recopilación, así como las transferencias
realizadas o que se prevén realizar.
R
Rectificación
Actualización e inclusión
Es el derecho que usted tiene como titular
para solicitar la actualización o modificación
de sus datos personales cuando estos resulten
parcial o totalmente inexactos, incompletos,
erróneos o falsos.
C
Cancelación
Supresión
Es el derecho que usted tiene como titular
para solicitar la supresión o cancelación
de sus datos personales de la institución,
cuando no exista una relación jurídica
o contrato con ella, o cuando haya vencido
el plazo establecido para el tratamiento
de sus datos personales.
O
Oposición
Es el derecho que usted tiene como titular
de oponerse, por un motivo legítimo
y fundamentado, al tratamiento de sus
datos personales, siempre que la ley
no disponga lo contrario.
2. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?
Usted, como titular de los datos personales,
o su representante legal, podrá presentar
una solicitud siguiendo el procedimiento
establecido por el Policlínico.
01
Acercarse a nuestras instalaciones
El titular de los datos personales
o su representante legal podrán solicitar
el ejercicio de los Derechos ARCO
en nuestro domicilio:
Dirección:
Urbanización Magisterial 1,
Calle Juana Espinoza N.º 317,
Cercado, Arequipa, Arequipa.
02
Presentar la solicitud de Derechos ARCO
La solicitud deberá expresar de manera
clara y concisa la petición, indicando
el tipo de derecho que desea ejercer.
Para ello, deberá proporcionar
la siguiente información:
-
Datos personales:
nombres, apellidos y dirección
de correo electrónico.
-
Acceso:
señalar los datos personales
sobre los cuales requiere conocer
el tratamiento realizado.
-
Rectificación:
indicar los datos que desea modificar
y presentar la evidencia o documentación
que sustente la corrección solicitada.
-
Cancelación:
el documento institucional establece
que procede cuando no existe relación
jurídica con la institución. En ese
supuesto, los datos quedarán bloqueados
para su tratamiento, pero no serán
eliminados inmediatamente, debido
al plazo de conservación de cinco años
indicado en el procedimiento.
-
Oposición:
especificar el tratamiento de datos
personales al cual se opone.
Según el procedimiento institucional,
la oposición no debe afectar
la relación contractual existente
con la institución.
03
Entregar la documentación obligatoria
El titular de los datos personales
o su representante legal deberá
presentar los siguientes documentos:
-
DNI original del titular de datos
personales para su autenticación
y una copia.
-
Documentos que sustenten la petición,
cuando corresponda.
-
Solicitud debidamente firmada
por el titular de los datos
personales o su representante.
Si la solicitud se presenta
mediante representante legal:
Se deberá presentar copia del DNI
del titular de los datos personales,
DNI original del representante legal
para su autenticación y una copia,
además de una carta poder con firma
legalizada que acredite la representación.
El contenido del poder deberá ser
específico respecto del derecho
que se desea ejercer.
3. Medios de respuesta a las solicitudes
Las respuestas a las solicitudes
de Derechos ARCO serán notificadas
al solicitante mediante correo electrónico,
conforme al procedimiento establecido
por el Policlínico.
4. Plazos de atención de los Derechos ARCO
El Policlínico atenderá las solicitudes
de acuerdo con los plazos establecidos
en la Ley de Protección de Datos Personales
y su reglamento.
20
días hábiles
Derecho de Acceso
Plazo máximo de atención indicado
en el procedimiento institucional.
10
días hábiles
Rectificación, Cancelación y Oposición
Plazo máximo de atención indicado
en el procedimiento institucional.
Subsanación de requisitos
Si el Policlínico de la Salud y Medicina
Laboral S.A.C. le notifica que su solicitud
no cumple con los requisitos mínimos,
deberá subsanarla dentro de los
5 días hábiles siguientes
a la notificación.
De no realizar la subsanación dentro
del plazo señalado, la solicitud
se considerará no presentada.
Presentación de información adicional
Si el Policlínico le comunica que su
solicitud requiere información adicional
para poder ser procesada, deberá
regularizarla dentro de los
10 días hábiles
posteriores a la notificación.
En caso de no presentar la información
dentro del plazo indicado, la solicitud
se considerará no presentada, conforme
al procedimiento institucional.
5. ¿Qué hacer si mi solicitud no fue atendida
o no estoy conforme con la respuesta?
Si su derecho de acceso, rectificación,
cancelación u oposición no es atendido
dentro del plazo establecido, o si
su solicitud es denegada, podrá acudir
a la Dirección General de Protección
de Datos Personales (DGPDP)
para solicitar la tutela de sus derechos.
Para ello, el documento institucional
contempla el procedimiento trilateral
de tutela, mediante el cual podrá presentar
una solicitud ante la autoridad competente.
A través de este procedimiento, la autoridad
podrá evaluar la respuesta proporcionada
por la institución y determinar si corresponde
requerir la atención de la solicitud
de Derechos ARCO.
6. ¿Dónde denunciar un tratamiento
inadecuado de datos personales?
Si considera que se han realizado
acciones contrarias a las obligaciones
establecidas por la Ley de Protección
de Datos Personales y su reglamento,
podrá presentar una denuncia ante
la autoridad competente en materia
de protección de datos personales.
El documento institucional indica
que la denuncia deberá dirigirse
a la Dirección de Supervisión y Control,
utilizando los formatos disponibles
en el portal institucional del
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Visitar el portal del Ministerio de Justicia
↗
7. Tratamiento de datos personales
de menores de edad
Los niños, niñas y adolescentes tienen
derecho a la protección de sus datos
personales. Por ello, el tratamiento
de su información debe realizarse
con especial responsabilidad y seguridad.
Para el tratamiento de los datos personales
de un menor de edad, se requiere
el consentimiento de sus padres
o tutores legales, según corresponda.
Consentimiento excepcional
Según el documento institucional,
si el adolescente es mayor de 14 años,
podrá expresar por sí mismo su
consentimiento para el tratamiento
de sus datos personales.
En este caso, la información deberá
proporcionarse mediante un lenguaje
claro, sencillo y comprensible.
En ningún caso podrá otorgarse
consentimiento para acceder a actividades
vinculadas con bienes o servicios
restringidos para mayores de edad.
Prohibición de recopilación de información
No se podrán recopilar datos de un menor
de edad que permitan obtener información
sobre otros integrantes de su grupo
familiar sin el consentimiento
de los respectivos titulares.
Esta restricción comprende información
relacionada con la actividad profesional
de sus progenitores, información económica,
datos sociológicos u otros datos personales
de los miembros de la familia.
Únicamente podrán recopilarse los datos
de identidad y dirección de los padres
o tutores con la finalidad de obtener
el consentimiento necesario para
el tratamiento de los datos personales
del menor de edad.