Policlínico de la Salud

Conoce tus
Derechos ARCO

Acceso · Rectificación · Cancelación · Oposición

Conoce cómo acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales en Policlínico de la Salud.

Los Derechos ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

En el Policlínico de la Salud y Medicina Laboral S.A.C. protegemos su información mediante la aplicación de medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas. Asimismo, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, ponemos a su disposición el procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO.

1. Definiciones de los Derechos ARCO

Los Derechos ARCO permiten a los titulares de datos personales conocer, actualizar, solicitar la cancelación u oponerse al tratamiento de su información personal, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

A

Acceso

Es el derecho de conocer los datos personales que el Policlínico de la Salud y Medicina Laboral S.A.C. tiene de usted como titular, el tratamiento que se les da, las razones que motivaron su recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén realizar.

R

Rectificación

Actualización e inclusión

Es el derecho que usted tiene como titular para solicitar la actualización o modificación de sus datos personales cuando estos resulten parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos.

C

Cancelación

Supresión

Es el derecho que usted tiene como titular para solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de la institución, cuando no exista una relación jurídica o contrato con ella, o cuando haya vencido el plazo establecido para el tratamiento de sus datos personales.

O

Oposición

Es el derecho que usted tiene como titular de oponerse, por un motivo legítimo y fundamentado, al tratamiento de sus datos personales, siempre que la ley no disponga lo contrario.

2. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

Usted, como titular de los datos personales, o su representante legal, podrá presentar una solicitud siguiendo el procedimiento establecido por el Policlínico.

01

Acercarse a nuestras instalaciones

El titular de los datos personales o su representante legal podrán solicitar el ejercicio de los Derechos ARCO en nuestro domicilio:

Dirección: Urbanización Magisterial 1, Calle Juana Espinoza N.º 317, Cercado, Arequipa, Arequipa.
02

Presentar la solicitud de Derechos ARCO

La solicitud deberá expresar de manera clara y concisa la petición, indicando el tipo de derecho que desea ejercer.

Para ello, deberá proporcionar la siguiente información:

  • Datos personales: nombres, apellidos y dirección de correo electrónico.
  • Acceso: señalar los datos personales sobre los cuales requiere conocer el tratamiento realizado.
  • Rectificación: indicar los datos que desea modificar y presentar la evidencia o documentación que sustente la corrección solicitada.
  • Cancelación: el documento institucional establece que procede cuando no existe relación jurídica con la institución. En ese supuesto, los datos quedarán bloqueados para su tratamiento, pero no serán eliminados inmediatamente, debido al plazo de conservación de cinco años indicado en el procedimiento.
  • Oposición: especificar el tratamiento de datos personales al cual se opone. Según el procedimiento institucional, la oposición no debe afectar la relación contractual existente con la institución.
03

Entregar la documentación obligatoria

El titular de los datos personales o su representante legal deberá presentar los siguientes documentos:

  • DNI original del titular de datos personales para su autenticación y una copia.
  • Documentos que sustenten la petición, cuando corresponda.
  • Solicitud debidamente firmada por el titular de los datos personales o su representante.
Si la solicitud se presenta mediante representante legal:

Se deberá presentar copia del DNI del titular de los datos personales, DNI original del representante legal para su autenticación y una copia, además de una carta poder con firma legalizada que acredite la representación.

El contenido del poder deberá ser específico respecto del derecho que se desea ejercer.

3. Medios de respuesta a las solicitudes

Las respuestas a las solicitudes de Derechos ARCO serán notificadas al solicitante mediante correo electrónico, conforme al procedimiento establecido por el Policlínico.

4. Plazos de atención de los Derechos ARCO

El Policlínico atenderá las solicitudes de acuerdo con los plazos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

20 días hábiles

Derecho de Acceso

Plazo máximo de atención indicado en el procedimiento institucional.

10 días hábiles

Rectificación, Cancelación y Oposición

Plazo máximo de atención indicado en el procedimiento institucional.

Subsanación de requisitos

Si el Policlínico de la Salud y Medicina Laboral S.A.C. le notifica que su solicitud no cumple con los requisitos mínimos, deberá subsanarla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación.

De no realizar la subsanación dentro del plazo señalado, la solicitud se considerará no presentada.

Presentación de información adicional

Si el Policlínico le comunica que su solicitud requiere información adicional para poder ser procesada, deberá regularizarla dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación.

En caso de no presentar la información dentro del plazo indicado, la solicitud se considerará no presentada, conforme al procedimiento institucional.

5. ¿Qué hacer si mi solicitud no fue atendida o no estoy conforme con la respuesta?

Si su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición no es atendido dentro del plazo establecido, o si su solicitud es denegada, podrá acudir a la Dirección General de Protección de Datos Personales (DGPDP) para solicitar la tutela de sus derechos.

Para ello, el documento institucional contempla el procedimiento trilateral de tutela, mediante el cual podrá presentar una solicitud ante la autoridad competente.

A través de este procedimiento, la autoridad podrá evaluar la respuesta proporcionada por la institución y determinar si corresponde requerir la atención de la solicitud de Derechos ARCO.

6. ¿Dónde denunciar un tratamiento inadecuado de datos personales?

Si considera que se han realizado acciones contrarias a las obligaciones establecidas por la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, podrá presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

El documento institucional indica que la denuncia deberá dirigirse a la Dirección de Supervisión y Control, utilizando los formatos disponibles en el portal institucional del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Visitar el portal del Ministerio de Justicia

7. Tratamiento de datos personales de menores de edad

Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a la protección de sus datos personales. Por ello, el tratamiento de su información debe realizarse con especial responsabilidad y seguridad.

Para el tratamiento de los datos personales de un menor de edad, se requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales, según corresponda.

Consentimiento excepcional

Según el documento institucional, si el adolescente es mayor de 14 años, podrá expresar por sí mismo su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

En este caso, la información deberá proporcionarse mediante un lenguaje claro, sencillo y comprensible.

En ningún caso podrá otorgarse consentimiento para acceder a actividades vinculadas con bienes o servicios restringidos para mayores de edad.

Prohibición de recopilación de información

No se podrán recopilar datos de un menor de edad que permitan obtener información sobre otros integrantes de su grupo familiar sin el consentimiento de los respectivos titulares.

Esta restricción comprende información relacionada con la actividad profesional de sus progenitores, información económica, datos sociológicos u otros datos personales de los miembros de la familia.

Únicamente podrán recopilarse los datos de identidad y dirección de los padres o tutores con la finalidad de obtener el consentimiento necesario para el tratamiento de los datos personales del menor de edad.